Vous qui passez des heures à peaufiner votre site web. Vous vous êtes sûrement déjà demandé : « Comment je peux transformer ces visiteurs en clients ? » Eh bien, laissez-moi vous présenter votre nouveau meilleur ami : le remarketing. C’est un peu comme ce pote qui vous rappelle toujours de ne pas oublier votre portefeuille avant de sortir. Sauf que là, il rappelle à vos visiteurs de ne pas oublier votre super produit !
Mais commençons par le commencement, ok ?
Le remarketing, kesako ?
Imaginez que vous tenez une boutique de chaussures. Un client entre, essaie une paire, hésite, puis sort sans rien acheter. Dans le monde réel, vous ne pouvez pas le suivre dans la rue en agitant la chaussure sous son nez (enfin, vous pouvez, mais c’est pas recommandé, hein). Mais sur internet ? C’est une autre histoire !
Le remarketing, c’est justement ça : rappeler gentiment à vos visiteurs que vous existez. Comment ? En affichant vos pubs sur d’autres sites qu’ils visitent après avoir quitté le vôtre. Malin, non ?
Pourquoi le remarketing, c’est la clé pour transformer ces visiteurs en clients
Alors là, accrochez-vous bien à votre souris, parce que les chiffres sont assez dingues :
- Les gens exposés au remarketing ont 70% plus de chances de se convertir. Oui, vous avez bien lu !
- Le taux de clics des pubs de remarketing est 10 fois supérieur à celui des pubs classiques.
- Et cerise sur le gâteau : le remarketing peut augmenter vos conversions de 150% !
Pas mal, hein ? C’est comme si vous aviez un commercial super motivé qui suivait vos clients potentiels partout sur le web. Sans le côté flippant, bien sûr.
Comment mettre en place une stratégie de remarketing qui déchire
Bon, maintenant que vous êtes convaincus (et si vous l’êtes pas, relisez les chiffres au-dessus !), passons aux choses sérieuses. Comment on fait pour mettre en place une stratégie de remarketing qui envoie du pâté ?
a) Segmentez comme un chef
D’abord, faut segmenter votre audience. C’est comme trier vos chaussettes : ça prend du temps, mais ça vaut le coup. Vous pouvez créer des segments basés sur :
- Les pages visitées
- Le temps passé sur le site
- Les produits consultés
- L’étape d’abandon dans le tunnel de conversion
Par exemple, quelqu’un qui a passé 10 minutes sur votre page de produits mérite peut-être une pub différente de celui qui a juste jeté un œil à votre page d’accueil, non ?
b) Créez des pubs qui déchirent
Ensuite, il faut créer des pubs qui donnent envie de cliquer. Quelques astuces :
- Soyez pertinents : si le visiteur a regardé des chaussures rouges, montrez-lui des chaussures rouges, pas des bleues !
- Jouez sur l’urgence : « Cette offre expire dans 24h ! » (mais attention, faut pas mentir non plus)
- Ajoutez une incitation : « 10% de réduction si vous commandez maintenant »
- Testez différentes versions : c’est comme pour les recettes de cuisine, faut goûter pour savoir ce qui marche le mieux
c) Choisissez les bons outils
Il existe plein d’outils pour faire du remarketing. Les plus connus ? Google Ads et Facebook Ads. Mais y’a aussi AdRoll, Criteo… C’est comme choisir entre différentes marques de pâtes : faut tester pour trouver celle qui vous convient le mieux !
Les pièges à éviter (parce qu’on apprend de ses erreurs, mais c’est mieux d’apprendre de celles des autres)
Comme dans toute bonne recette, y’a des trucs à ne pas faire si on veut pas que ça tourne au vinaigre :
- Ne harcelez pas vos visiteurs : trop de pubs tuent la pub. C’est comme le sel dans la cuisine : avec modération !
- Variez vos messages : personne n’aime voir la même pub 50 fois de suite. Soyez créatifs !
- Respectez la vie privée : le RGPD, c’est pas qu’un sigle barbant. C’est important de jouer selon les règles.
- N’oubliez pas la fréquence de plafonnement : limitez le nombre de fois où un utilisateur voit votre pub. Sinon, vous risquez de l’agacer plus qu’autre chose.
Les aspects éthiques et légaux (parce que oui, ça existe aussi sur internet)
On va pas se mentir, le remarketing, ça peut parfois donner l’impression d’être suivi partout sur le web. Et ça, ça peut poser des questions éthiques et légales.
D’abord, parlons RGPD (je vous avais prévenus que c’était pas qu’un sigle barbant). Cette réglementation européenne impose quelques règles :
- Il faut informer clairement vos visiteurs que vous utilisez des cookies pour le remarketing.
- Vous devez obtenir leur consentement avant de collecter leurs données.
- Les utilisateurs doivent pouvoir facilement retirer leur consentement.
Mais au-delà de la loi, y’a aussi l’éthique. Posez-vous la question : « Est-ce que j’aimerais qu’on me fasse ça à moi ? » Si la réponse est non, c’est peut-être qu’il faut revoir votre stratégie.
Mesurez vos résultats (parce que deviner, c’est bien, savoir c’est mieux)
Enfin, comme pour toute stratégie marketing, il faut mesurer les résultats. C’est comme peser un gâteau : ça sert à rien si on sait pas combien de farine on a mis dedans.
Surveillez des métriques comme :
- Le taux de clics
- Le taux de conversion
- Le ROI (retour sur investissement)
- La fréquence d’exposition
Et n’oubliez pas d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats. Le remarketing, c’est pas une science exacte, c’est un art !
Transformer ces visiteurs en clients : votre feuille de route pour un remarketing réussi
Pour conclure, le remarketing c’est un peu comme apprivoiser un chat sauvage. Ça demande de la patience, de la finesse, et parfois, il faut savoir reculer pour mieux avancer. Mais quand ça marche, quel bonheur de voir ces visiteurs se transformer en clients fidèles !
Alors, prêts à vous lancer dans l’aventure du remarketing ? N’oubliez pas : la clé, c’est de rester pertinent, respectueux, et surtout, de ne jamais perdre de vue l’humain derrière l’écran. Bonne chance !
